Datenschutzerklärung

Stand: 2. November 2026. Wir informieren Sie darüber, wie personenbezogene Daten bei der Nutzung von expat-krankenversicherung.com verarbeitet werden.

1. Verantwortlicher

Stefan Bille, AXA Hauptvertretung / Service Center, Alt-Köpenick 15, 12555 Berlin, Deutschland.
Telefon: 030 8615951, E-Mail: stefan.bille@axa.de.

2. Bereitstellung der Website und Serverprotokolle

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hostingdienstleister technisch notwendige Zugriffsdaten (insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene URL, Browser-/Geräteinformationen, HTTP-Status und ggf. Referrer), soweit dies zur Auslieferung, Fehlersuche und Sicherheit des Angebots erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist eine sichere, funktionsfähige Website. Die Speicherung und Löschung der Serverprotokolle richtet sich nach den technischen Einstellungen und Aufbewahrungsfristen des eingesetzten Hostings. Details sind mit dem tatsächlichen Hostingvertrag zu bestätigen.

3. Kontaktaufnahme und Online-Entsendungscheck

Bei Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben (z. B. Name, Unternehmen, Kontaktdaten, Inhalt Ihrer Nachricht) zur Beantwortung und Bearbeitung Ihrer Anfrage. Das Kontaktformular auf der Kontaktseite öffnet Ihr eigenes E-Mail-Programm; die Daten werden erst beim tatsächlichen E-Mail-Versand übermittelt. Die Angaben im Online-Entsendungscheck werden dagegen beim Absenden über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung an unseren Webserver übertragen und von dort per E-Mail an unser Team weitergeleitet. Dabei werden insbesondere Name, Kontaktdaten, Entsendungsland, Dauer und Personalumfang verarbeitet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Anfrage auf vorvertragliche Maßnahmen gerichtet ist, andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (effiziente Bearbeitung von Anfragen). Die Daten werden gelöscht, wenn sie für die Bearbeitung nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen Rechtsgründe entgegenstehen. Bitte senden Sie im ersten Kontakt keine Diagnosen, Gesundheitsdaten, Behandlungsunterlagen oder Ausweisdokumente.

Kontaktaufnahme über WhatsApp

Wir bieten die freiwillige Kontaktaufnahme über WhatsApp unter der Business-Nummer 030 8615951 an. Ein Klick auf einen WhatsApp-Link öffnet den externen Dienst WhatsApp (Meta-Unternehmen). Erst mit dem Anklicken des Links wird diese externe Seite aufgerufen; auf unserer Website ist kein WhatsApp-Widget eingebettet. Bei Nutzung werden insbesondere Ihre Rufnummer, Ihre Nachricht und zugehörige technische Kommunikationsdaten durch WhatsApp nach dessen eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeitet; dabei können Übermittlungen in Drittländer stattfinden. Wir verwenden die Mitteilung zur Beantwortung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei sonstigen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Es steht Ihnen frei, stattdessen Telefon oder E-Mail zu verwenden. Bitte übermitteln Sie im Erstkontakt keine Gesundheitsdaten oder Ausweisdokumente. Datenschutzhinweise von WhatsApp.

4. Cookies, lokale Speicherung und Einwilligung

Wir nutzen nur die für die Bereitstellung der Website und die Speicherung Ihrer Datenschutzauswahl erforderlichen lokalen Technologien ohne zusätzliche Einwilligung. § 25 Abs. 2 TDDDG ist die Rechtsgrundlage für unbedingt notwendige Zugriffe auf Ihr Endgerät; soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die optionale Nutzung von Google Analytics 4 erfolgt ausschließlich nach Ihrer aktiven Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG). Vor der Einwilligung wird weder der Google-Analytics-Tag geladen noch ein entsprechender Tracking-Request gesendet. Lehnen Sie ab, bleibt die Website in vollem Umfang nutzbar. Als Mess-ID ist G-F0GLCCSYH0 hinterlegt.

Ihre Auswahl (Zustimmung oder Ablehnung), die Version der Einwilligung und ihr Zeitpunkt werden lokal im Browser gespeichert und nach spätestens 180 Tagen erneut abgefragt. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer ändern oder die Einwilligung für die Zukunft widerrufen. Bei Widerruf werden bekannte eigene Analyse-Cookies nach Möglichkeit gelöscht; Cookies lassen sich zusätzlich in Ihrem Browser entfernen.

5. Google Analytics 4 und Google-Tag

Mit Ihrer Zustimmung verwenden wir Google Analytics 4 von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Dienst misst beispielsweise Seitenaufrufe, Sitzungen, Zugriffsquellen sowie grobe technische und geografische Nutzungsmerkmale, um Inhalte und Reichweite zu verbessern. Es können pseudonyme Kennungen und Analyse-Cookies (insbesondere _ga und _ga_*) entstehen. Die Laufzeiten dieser Cookies hängen von der tatsächlichen Google-Konfiguration ab und können bis zu etwa zwei Jahre betragen. IP-Adressen werden für die Auslieferung und ungefähre Standortermittlung technisch verarbeitet; nach eigenen Angaben speichert GA4 diese nicht in Protokollen.

Wir verwenden hierfür den Google-Tag (gtag.js), keinen Google-Tag-Manager-Container. Werbe- oder Remarketing-Tags sind nicht in diese Einwilligung einbezogen und werden mit dieser Websitekonfiguration nicht aktiviert. Unsere Einbindung reduziert gemessene Seitenadressen auf den URL-Pfad ohne Suchparameter und überträgt keine Formularfelder oder Kontaktangaben bewusst an Google Analytics.

Empfänger können Google Ireland Limited, Google LLC in den USA sowie deren Unterauftragsverarbeiter sein. Eine Übermittlung in die USA ist möglich. Google LLC ist nach eigenen Angaben unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; je nach Empfänger und Übermittlungsweg können weitere Schutzmechanismen erforderlich sein. Weitere Informationen: Google-Datenschutz und Datenübermittlungen.

Die Datenaufbewahrung in Google Analytics richtet sich nach den Einstellungen der verwendeten Analytics-Property; bei GA4 sind unter anderem 2 und 14 Monate für nutzer- und ereignisbezogene Daten konfigurierbar. Die tatsächlich eingestellte Frist muss vor der Aktivierung geprüft und hier konkret ausgewiesen werden. Standardmäßig aggregierte Auswertungen können anderen Aufbewahrungsregeln unterliegen.

6. Ihre Datenschutzrechte

Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20), Widerspruch (Art. 21) und Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Ein Widerruf wirkt für die Zukunft. Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), beispielsweise bei der Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.

7. Änderungen

Wir aktualisieren diese Hinweise, wenn sich die eingesetzten Dienste oder die Datenverarbeitung ändern.